گاهی در برنامه ریزی که برای سفر خود انجام می دهیم، مشکلاتی به وجود میآید که ناگزیر
به تغییر برنامه سفر خود هستیم. سایت بریم سفر این نیاز کاربران گرامی را محترم می
شمارد و امکانی را در نظر گرفته که بتوان در ایام تعیین شده قبل از تاریخ ورود به هتل
بتوان آن را لغو کرد. البته به دلیل ظوابطی که هتلها در این زمینه دارند، در صورت
انصراف و بسته به اینکه در چه تاریخی (نسبت به تاریخ ورود) لغو انجام شود، جریمهای
در نظر گرفته شده که قبل از اقدام به رزرو هر هتل، به کاربر اعلام خواهد شد.
برای اینکه رویه لغو هتلها برای کاربران گویا باشد، در زیر، مراحل لغو رزرو را مختصرا
توضیح میدهیم.
چند نکته قبل از شروع
- سایت بریم سفر به منظور حفظ اعتبار واچرهای این سایت نزد سفارتها، تمامی کنسلی های سایت را به اطلاع سفارتهای کشورهای مربوطه (خصوصا کشورهای اروپایی) میرساند. بنابراین از شما مسافر عزیز تقاضا داریم که تحت هیچ عنوان اقدام به انجام رزرو صوری در سایت بریم سفر نکنید.
- چنانچه مسافر به هر دلیلی رزرو خود را کنسل کند، باید طی یک ایمیل رسمی درخواست عودت مبلغ را به آدرس ایمیل refund@BerimSafar.com اعلام نماید. توجه داشته باشید که آدرس فرستنده ایمیل باید همان آدرسی باشد که با آن در سایت عضو شده اید.
ضمنا اطلاعات شماره حساب و اطلاعات رزرو لغو شده نیز باید در این ایمیل قید شود.
دقت کنید که صرفا شماره حساب مورد قبول است و سایت بریم سفر از واریز به شماره کارت معذور است.
- مطابق با جرایم لغو هتلها، از زمان ورود به هتل هیچ مبلغی قابل عودت نخواهد بود. بنابراین در هنگام رزرو نهایت دقت را بکنید. توصیه ما این است که رزروهای بلند مدت خود را به بازه های کوتاهتر تقسیم کنید.
- مبلغ رزروهای لغو شده، پس از کسر مبلغ جریمه در نظر گرفته شده، به حساب کاربری شما
انتقال مییابد و شما میتوانید با آن رزروهای دیگری انجام دهید و یا پس از گذشتن 15
روز از تاریخ ثبت شده به عنوان تاریخ خروج از هتل، به شما بازگردانده خواهد شد.
- توجه داشته باشید که فقط در ایام تعیین شده می توانید رزرو خود را لغو کنید. بدیهی
است پس از گذشت از زمان مقرر شده در رزرو، لغو هتل امکان پذیر نیست.
- در این سایت این امکان در نظر گرفته شده است که بتوان اتاقهای یک رزرو را نیز لغو
کرد. یعنی علاوه بر اینکه امکان لغو کل رزرو وجود دارد، میتوان اتاق های رزرو را نیز
لغو کرد به صورتیکه باقی اتاقها رزرو شده باقی بمانند.
- دقت فرمایید پس از مشاهده واچر امکان لغو رزرو را نخواهید داشت.
در زیر عملیات لغو در چند مرحله ساده توضیح داده شده است.
۱ به حساب کاربری
خود وارد شوید
برای این کار از منوی ورود کاربر در بالای سایت اقدام کنید. در این بخش درصورتیکه از
قبل در سایت ثبت نام کرده باشید، می توانید با نام کاربری و کلمه عبور خود وارد شوید.
- چنانچه تا به حال در سایت ثبت نام نکردهاید از قسمت
ثبت نام اقدام کنید.
- اگر قبلا در سایت ثبت نام کردهاید برای ورود به حساب کاربری خود از قسمت
ورود اقدام کنید.
|
|
۲ به قسمت مدیریت
رزروها مراجعه کنید
پس از آنکه به حساب کاربری خود در سایت وارد شدید، میتوانید از بخش "مدیریت رزروهای
من" به بخش رزروهای تایید شده مراجعه کنید. در این بخش تمامی رزروهایی را که از قبل
انجام دادهاید را خواهید دید.
شما باید رزروی را که میخواهید لغو کنید را پیدا کنید و روی گزینه "جزئیات / ویرایش"
کلیک کنید.
|
|
۳ روی دکمه لغو
کلیک کنید
در این مرحله شما دو امکان مختلف دارید:
- لغو یکی از اتاق ها
برای لغو هر اتاق، میتوانید از طریق دکمهای که به همین منظور در بالای هر کدام از
اتاقهای رزرو تدارک دیده شده اقدام کنید. با این کار، عملیات لغو اتاق مورد نظر از
رزرو شما آغاز میشود. ادامه عملیات لغو در صفحات دیگر قابل پیگیری است.
- لغو کل رزرو
چنانچه بخواهید رزروی را به طور کلی لغو کنید، باید بر روی کلیدی که برای این کار در
پایین رزرو تدارک دیده شده کلیک کنید. با این کار عملیات لغو آغاز خواهد شد. ادامه
لغو در صفحات دیگر در ادامه قابل پیگیری است.
|
|
۴ عمل لغو را تایید
کنید
بنابر انتخاب شما در مرحله قبل، در این مرحله اطلاعات اتاق یا رزروی که انتخاب کردهاید
نمایش داده خواهد شد. شما باید پس از اطمینان از ادامه عملیات لغو، بر روی گزینه تایید
کنید. با این کار عمل حذف انجام خواهد شد و دیگر رزرو شما معتبر نخواهد بود.
توجه داشته باشید که مرحله دیگری وجود ندارد، و در صورت تایید، مورد انتخابی شما لغو
خواهد شد.
|
|
۵ رزرو شما لغو
شده است
در صورتی که مرحله قبل را با موفقیت انجام دهید، مورد انتخابی شما لغو نهایی خواهد
شد و دیگر معتبر نخواهد بود.
در این صفحه شما برخی سوالاتی که به صورت متداول از طرف کاربران سایت مطرح میشود و
همچنین پاسخ کارشناس ما به آن را مشاهده میکنید.